Envio e Entrega
Tudo sobre como seus produtos chegam até você
Frete Grátis
Para compras acima de R$ 150
Envio Rápido
Processamento em até 48h
Embalagem Sustentável
Materiais recicláveis
Prazos de Entrega
🏙️ Região Metropolitana de São Paulo
ExpressEntrega expressa para a Grande São Paulo
🌆 Capitais e Regiões Metropolitanas
PadrãoPrincipais capitais e regiões metropolitanas
🏘️ Interior e Demais Regiões
EstendidoCidades do interior e regiões mais distantes
📍 Importante sobre os prazos:
- Prazos contados a partir da confirmação do pagamento
- Não incluem finais de semana e feriados
- Podem sofrer alterações em períodos de alta demanda
- Consulte o CEP no checkout para prazo exato
Processamento do Pedido
Pedido Confirmado
Recebemos seu pedido e enviamos confirmação por email
ImediatoPagamento Aprovado
Confirmação do pagamento e liberação para separação
Até 24hPreparação
Separação, embalagem e preparação para envio
24 a 48hEnviado
Produto despachado com código de rastreamento
Até 48hEntregue
Produto entregue no endereço informado
Conforme prazoFormas de Envio
Correios SEDEX
Entrega expressa para maior agilidade
Transportadora
Para regiões específicas e pedidos especiais
Rastreamento
📱 Como Rastrear
- Acesse sua conta no site
- Vá em "Meus Pedidos"
- Clique no pedido desejado
- Use o código nos Correios
📧 Notificações
- Email de confirmação do pedido
- Notificação de envio com código
- Atualizações de status
- Confirmação de entrega
🔍 Ferramentas de Rastreamento
Embalagem Sustentável
🌱 Nosso Compromisso
Na MacacoModerno, acreditamos que a sustentabilidade deve estar presente em todos os aspectos do nosso negócio, incluindo a forma como embalamos e enviamos nossos produtos.
Materiais Recicláveis
Caixas de papelão 100% recicláveis
Plástico Biodegradável
Embalagens plásticas biodegradáveis
Tamanho Otimizado
Embalagens no tamanho ideal
Etiquetas Ecológicas
Adesivos com cola à base de água
Problemas na Entrega
📦 Produto não chegou
Se o prazo de entrega passou:
- Verifique o status no rastreamento
- Entre em contato conosco
- Aguarde nossa investigação
- Reenvio ou reembolso garantido
📍 Endereço incorreto
Se informou endereço errado:
- Entre em contato imediatamente
- Podemos alterar antes do envio
- Após envio, taxa de redirecionamento
- Confirme sempre seus dados
📦 Produto danificado
Se recebeu produto com avarias:
- Fotografe a embalagem e produto
- Entre em contato em até 48h
- Enviaremos novo produto
- Sem custo adicional
🏠 Ninguém em casa
Se não estava no endereço:
- Produto fica na agência dos Correios
- Você tem 30 dias para retirar
- Leve documento e comprovante
- Após 30 dias, produto retorna
Perguntas Frequentes
Posso alterar o endereço após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Vocês entregam em apartamentos?
Sim, entregamos em apartamentos. Certifique-se de informar o número do apartamento e complemento.
E se eu não estiver em casa?
Os Correios deixarão um aviso de chegada e o produto ficará disponível na agência mais próxima por 30 dias.
Posso agendar a entrega?
Para entregas via transportadora, sim. Para Correios, não é possível agendar, mas você pode acompanhar pelo rastreamento.